Directeur des Supports Techniques & Services (H/F)

France & Export

Filiale française d’un Groupe international (500 collaborateurs et 70 M€ de CA), SKIOLD Acemo conçoit, fabrique et commercialise des matériels électromécaniques destinés à l’agriculture, principalement à l’élevage. Leader en France pour l’équipement de préparation et de distribution de l’aliment en élevage porcin, notre société (80 collaborateurs et 11,5 M€ de CA) poursuit son développement en France et à l’export grâce à la qualité de ses produits, son sens de l’innovation et son service clients. Dans le cadre de son développement, SKIOLD Acemo recherche son (sa) :

 

DIRECTEUR DES SUPPORTS TECHNIQUES & SERVICES (H/F)

France & Export

 

En relation étroite avec la Direction Générale et le siège International, vous êtes le lien technique entre le terrain et la production, l’acteur majeur de l’amélioration permanente de la qualité des produits et des services de l’entreprise.

Vous encadrez une 10e de collaborateurs, êtes le garant du respect des procédures et des engagements pris auprès de nos clients. Vous assurez le suivi technique du matériel au sein de notre réseau de revendeurs-installateurs, vous veillez à la formation de vos équipes, de vos clients et des utilisateurs finaux. Vous développez également la vente de services par des formations et des mises en service.

D’une manière générale, vous mettez en place un processus d’amélioration permanente comportant le suivi de la gestion des incidents, la mesure de la satisfaction des clients à l’issue de leur résolution et la mise en place d’actions correctives visant la professionnalisation de l’équipe support technique. Vous organisez la production des services professionnels auprès des clients, dans le respect des objectifs de satisfaction clients et d’excellence opérationnelle. 

Vous mettez en place les procédures de contrôle permettant la vérification préalable des conditions d’engagement des services professionnels, le respect des limites d’intervention et l’organisation de la recette à l’issue de la fourniture des services.

 

Ingénieur de formation, doté d’une sensibilité commerciale et relation-client, vous possédez une solide expérience similaire, avec le management d’équipes pluridisciplinaires et une bonne connaissance des marchés agroéquipements ou machinisme agricole. Manageur reconnu et animateur d’équipes, diplomate, doté d’une aisance relationnelle et de réelles capacités d’écoute, de négociation et de persuasion, vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Curieux, créatif, tenace et volontaire, vous appréciez le travail d’équipe et établir une relation de confiance avec vos clients. Force de propositions, vous savez rendre compte naturellement et vous possédez le sens du service et de la clientèle.

La maitrise de l’anglais, de l’utilisation d’un ERP et des systèmes de qualité et processus d’amélioration continue et de logistique sont indispensables.

 

La rémunération, attractive, sera fonction de l’envergure du candidat retenu. Se rajouteront les avantages liés à la fonction et au Groupe.

Le poste, basé à Pontivy, est l’opportunité de rejoindre un Groupe, bénéficiant d’une bonne image de marque avec des produits haut de gamme, et de pouvoir développer l’activité avec autonomie et sens des responsabilités.

 

Merci d’adresser votre dossier de candidature sous la référence SADS1802 RA par courrier à IMEO Conseil - Stéphan FALAISE - Le Papyrus - 29, rue de Lorient - CS 54 025 - 35 040 RENNES CEDEX – ou en cliquant sur le lien suivant.

La société SKIOLD Acemo vous remercie de ne pas la contacter directement afin de respecter la procédure.